Флорариумы под заказ
Флорариумы под заказ - это флорариумы, которых сейчас не готовы, их нет на витрине, еще не посажены. Клиенты часто уточняют информацию по срокам изготовления таких флорариумов. Они могут оформить заказ, написать сообщение или позвонить. Чтобы научиться им отвечать, нужно понять логику, как определять сроки изготовления того или иного флорариума
  • 1
    Вводные данные
    Уточняете, какой флорариум и к какой дате нужен (если это не заказ с сайта). Дата важна, с этой информацией мы сможем принимать более точные решения
  • 2
    Проверяем наличие вазы на складе и наличие основных растений
    основные растения - это к примеру вид бонсай (фиттонии, асплениумы можно заменять, это дополнительные растения)
  • 3
    Есть ваза, и есть растения
    Самый простой случай - сроки посадки в течение часа, если нет большой загрузки / в течение дня, если большая загрузка по заказам у флориста
  • 4
    Нет вазы, но есть растения
    Примерные сроки изготовления вазы 1-3 дня. Уточняйте в общем чате более точную информацию по этому фло (мы можем дать срочное задание Кате / заказать вазу у поставщика)
  • 5
    Есть ваза, нет растений
    Сроки зависят от конкретных растений и от ситуации. Возможно на момент уточнения эти растения уже едут к нам, и приедут буквально через пару дней. Либо мы можем заказать растения под клиента, обычно это занимает около недели. Если очень срочный заказ, мы также можем найти растения у других поставщиков. Вывод: уточняйте в общем чате более точную информацию по этому фло
  • 6
    Нет вазы, нет растений
    Все то же самое, что и предыдущих пунктах.
  • 7
    Есть аналогичный фло на витрине
    Мы можем взять флорариум с витрины и заменить в нем растения для срочного заказа. Уточняйте в общем чате более точную информацию по этому фло
После того, как вы предоставили клиенту информацию, нужно предложить оформить заказ (если это был не заказ с сайта)
Если клиенту не подходят сроки:
  • можно предложить аналогичные варианты, часто для клиентов важно уложиться в бюджет, а не конкретный фло
  • если клиенту срочно, то лучше предложить уже готовые варианты